Ahoj,
píšu diplomku o kvalitě a chtěl bych vás poprosit, jestli byste mi mohli vyplnit jeden dotazník. Zabere vám to chviličku a dost mi tím pomůžete.
Dotazník najdete tady:
https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=en&formkey=dFFzY3dScjBHS1FyZzlPWHl1QWRxb1E6MQ#gid=0

Moc děkuji za vyplnení!

když už jsme v tlachárně:
opravdu si myslíte že ISO = (vyšší) kvalita?

Jak jsem napsal do dotazníku - ne, nemyslím

Me jde prave o to zjistit, jak se na lidi divaji, protoze spousta firem investuje do ISO prave jenom proto, aby si pak mohli na svuj vyrobek napsat, ze ho maji a natahat na to lidi. Tak chci vedet, jestli to ty lidi taky zajima a berou na to pri nakupu ohled. Ja urcite netvrdim, ze ISO je nejaka zaruka 100% kvality. Zalezi pak na kazde firme jak k tomu pristupuje.
Kazdopadne diky moc za vyplneni dotazniku!

Firmy si ISO často pořizují kvůli státním zakázkám (ať žije legální korupce), samo o sobě má mírný význam, ale ne zásadní - zaručuje, že v nějaké oblasti nebude úplný průšvih, otázkou je, nakolik se to odrazí ve spokojenosti zákazníka.

Certifikace, se kterou přišla naše firma (projekt www.kvalitnifirma.cz) mi v tomhle přijde užitečnější - osvědčuje jen to, že jsou zákazníci spokojení

Možná o tom něco málo vím, zaváděl jsem ISO 9001:2001 za pomoci externí firmy a řadu let jsem pracoval v oblasti kvality, mám i pár certifikátů.

Takže zevrubně... ANO ISO pomůže, při zavádění zavádíš různý standardy které se následně certifikují a musí dodržovat, pokud se dodržují vše ve firmě funguje jak má, proto ten systém byl vyvinutý. Jestli se to děje je věc jiná. Mraky českých menších firem na ten systém najely ale... interně, sem neviděl že by se někdy dodržoval aspoň na 60%. Systém kvality samozřejmě není jen o kvalitě výrobků a spokojenosti zákazníka, ale i o kvalitě veškerých procesů vně (dodavatelé, subdodavatelé) i uvitř firmy.
Z pohledu zákazníka ale tím nemyslím koncovýho jako fyzickou osobu, spíš firmu, to je alespoň známkou že ta firma není ůplná jitrnice A proto má větší šanci se uplatnit na trhu.

Faire.. sice to vypadá zajímavě ale... nedělám iluze o tý certifikaci.
Abych se prosadil musím dát nažrat vlkovi, až bude vlk nosit triko s mým obrázem budu moct strašit ovečky